E-mail adressen verzamelen aan de kassa
Ooit heb ik een familielid met een kapperszaak annex schoonheidssalon erop gewezen dat ze met een nieuwsbrief extra omzet onder haar klanten kan genereren. Zij is daar enthousiast mee aan de slag gegaan en verstuurt inmiddels regelmatig een nieuwsbrief vol nieuwtjes en aanbiedingen naar vele honderden klanten. En inderdaad: het resultaat is dat zowel de winkeldeurbel als de kassa vaker rinkelen.
De manier waarop zij e-mail adressen verzamelt, is even simpel als doeltreffend. Bij de kassa liggen formuliertjes waarop afrekenende klanten hun e-mail adres kunnen invullen. Als ik me niet vergis staan deze formuliertjes in een keurig standaardje, waardoor klanten er niet overheen kunnen kijken. Alle medewerkers zijn opgevoed om altijd vriendelijk, maar niet opdringerig te vragen of men belangstelling heeft om per e-mail op de hoogte te blijven over aanbiedingen.
Bijzonder slim is dat in elke nieuwsbrief een waardebon van € 25,00 wordt verloot onder de ontvangers (en dat wordt ook duidelijk gecommuniceerd op het inschrijfformulier). Zo haalt mijn aangetrouwde nicht makkelijk mensen over de streep om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief en ziet ze haar adressenbestand gestaag groeien.
E-mail adressen verzamelen als detaillist is dus niet moeilijk. Met een simpel formuliertje zoals hieronder bouwt u al snel een mooi adressenbestand op. Wat let u om vandaag nog te beginnen? Nog op zoek naar een betaalbare manier om de nieuwsbrief te verzenden? Lees dan meer over onze e-mail marketing tool WebGenerator ProMail. Ook al zo eenvoudig!
|
|
Download onderstaand formuliertje als Word-document om het zelf aan te passen en te gebruiken |
Is deze manier van verzamelen toegestaan in de nieuwe wetgeving omtrent (commerciële)e-mail verzenden?
Nick
02.6.2010, 16:31
02.6.2010, 16:31
Beste Nick,
De wetgeving stelt dat je permissie moet hebben van de persoon in kwestie om die (commercieel) per e-mail te benaderen én dat je dat (desgevraagd) moet kunnen aantonen, maar specificeert niet hoe je aan die permissie moet komen. Het daadwerkelijk laten invullen van een papieren formulier zoals hierboven weergegeven (met daarop heel duidelijk aangegeven waar het om gaat) is echter natuurlijk een waterdichte methode: je kunt daarmee echt aantonen dat de persoon zelf toestemming heeft verleend. Je zou zelfs zover kunnen gaan om de persoon in kwestie een handtekening te laten zetten (hoewel dat wel weer erg ver gaat). Wel de formuliertjes ergens bewaren natuurlijk!
Beste Chris en Nick,
Dit klopt. De wetgeving zegt dat de persoon vooraf en bewust toestemming gegeven moet hebben. De bewijslast ligt bij de verzender, maar als je dus een dergelijke papieren registratie hebt kan je dit dus ook aantonen. Feit blijft dan wel dat je de briefjes moet bewaren zoals Chris zegt. Overigens is het nog een grijs gebied wat wel mag en niet mag. Zo heeft het ministerie in de Telecomwet opgenomen dat emailadressen verkregen in het verkoopproces wel gemailed mogen worden zonder voorafgaande toestemming. De Opta, die toezicht houdt op de wet, heeft dit geinterpreteerd als je mag alleen zonder toestemming mailen als het klanten zijn die daadwerkelijk iets bij jou gekocht hebben. Bottom-line: speel safe en vraag toestemming dmv een opt-in. Of beter, een dubbele opt-in.
Beste Chris en Bart, mijn grootste vraag was ook direct meteen of deze manier van inschrijven wel wettelijk toegestaan is (het gaat hier namelijk om een opt-in vorm). Is in de nieuwe wetgeving niet vastgelegd dat alleen double opt-in wettelijk toegestaan zijn?
Nick
03.6.2010, 21:32
03.6.2010, 21:32
Hoi Nick,
Het begrip "double opt-in" is een begrip dat vanuit de e-mail marketing branche zelf is ontstaan. Hiermee wordt het aanmeldproces omschreven waarbij je je via een online formulier aanmeldt, maar vervolgens nog een e-mail ontvangt met een link waar je op moet klikken om je aanmelding te bevestigen. De wetgever spreekt in meer algemene termen als 'expliciete toestemming' en 'aantoonbare toestemming' (dat zijn geloof ik niet de exacte wetteksten, maar je begrijpt het idee). Dus met een double opt-in voldoe je zeker aan de wet, maar het is niet zo dat de wet deze specifieke methode voorschrijft: elke andere methode waarmee je kunt bewijzen dat de ontvangers van je nieuwsbrief toestemming hebben verleend, volstaat ook.
Terecht merkt Bart op dat je -- wettelijk gezien -- ook klanten mag mailen die iets bij je gekocht. Maar zoals Bart ook zegt: play it safe. Mailen op basis van toestemming is gewoonweg altijd de beste manier, niet alleen vanuit het oogpunt van de wet maar ook vanuit marketingoogpunt.
Reageer op dit artikel
Niet-relevante reacties worden verwijderd.
Rubrieken
-
Alle berichten (59) -
Content management (14)
-
Conversie (5)
-
E-commerce (4)
-
E-mail marketing (17)
-
Gastblogger (4)
-
Partners (2)
-
ProMail tips en nieuws (1)
-
SEO-feuilleton (2)
-
Twitter (2)
-
Webdesign (3)
-
WebGenerator (7)
-
Website-ontwikkeling (11)
-
Zoekmachines (18)
