Meer verdienen door iets gratis weg te geven
Waarom delen ze dan gratis kaasblokjes uit?
Wederkerigheid
Het idee erachter is wederkerigheid. Door jou iets gratis te geven (het blokje kaas) wordt er bij jou het gevoel gecreëerd van schuld. Je kan dit vergelijken met verjaardagscadeaus. Als een vriend jou een cadeau van 20 euro heeft gegeven dan is de kans groot dat jij dat ook aan hem geeft op zijn verjaardag. Misschien geef je zelfs nog iets meer.
Bedrijven weten dit en maken hier gretig gebruik van. De supermarktmanager verwacht niet dat jij meteen de kaas koopt, maar de kans is nu aanzienlijk groter dat jij met meer producten naar huis gaat dan je van te voren had verwacht. Je wilt namelijk (onbewust) de schuld opheffen door iets terug te geven, oftewel iets extra te kopen.
Waarom doen we dit?
Het begon vroeger al, schrijft Susan M. Weinschenk in haar boek
Neuro Web Design. Om te kunnen overleven werd er verwacht elkaar te helpen. Door iemand eten of onderdak te geven werd het gevoel van schuld gecreëerd. Wanneer je zelf in nood zat kon je bij diegene de schuld inlossen. Maar hoe kan je dit op jouw website toepassen?
Wederkerigheid op je website
Het effect van wederkerigheid treed op als je iets gratis weggeeft. Dit kan van alles zijn. Denk aan:
-
gratis tips om vlekken te behandelen op een website die wasmachines verkoopt
-
een e-mailalert als iemand bijna jarig is op een website die cadeauartikelen verkoopt
-
gratis visitekaartjes
-
het sturen van een kerstkaartje naar je klanten
-
korting op de volgende bestelling
-
gratis downloads
Het geven van korting bij de volgende bestelling heeft overigens een kleiner effect, omdat er eerst een actie van de bezoeker wordt verwacht. Namelijk het plaatsen van een bestelling.
Je hoeft dus niet allerlei producten gratis weg te geven. Het gaat erom dat wat je geeft nuttig en waardevol is op dat moment. En het belangrijkste, onvoorwaardelijk.
Het inlossen van de schuld
Het is niet erg om het gevoel van schuld in te lossen. Sterker nog, je bezoeker zal blij zijn om van het gevoel van schuld af te komen. Waarschijnlijk geven ze zelfs iets meer terug om er zeker van te zijn dat hun schuld is afgelost. Wat kan je precies terug verwachten?
Het inlossen van de schuld kan op meerdere manieren. Je moet niet verwachten dat de bezoeker direct een bestelling gaat plaatsen. Je kan het effect van wederkerigheid ook gebruiken voor het laten invullen van formulieren. Jij geeft de bezoeker nuttige informatie of een gratis product (gift) en hij lost het gevoel van schuld in door het invullen van een formulier. Misschien doet hij dat ook wel helemaal niet, maar de kans is nu wel een stuk groter.
Onvoorwaardelijk
Het is wel erg belangrijk dat de gift als volledig gratis en onvoorwaardelijk wordt ervaren. Je moet dus niet een gratis download aanbieden als de bezoeker zijn gegevens invult, maar je moet onvoorwaardelijk de gratis download aanbieden. Na het downloaden kan je dan de mogelijkheid geven voor het invullen van een formulier of het plaatsen van een bestelling.
Het voelt misschien vreemd om gratis en onvoorwaardelijk iets weg te geven, maar de kans op het krijgen van de informatie of de bestelling neemt enorm toe. Het kan soms helpen om aan te geven wat de waarde is van je gift, want dan heeft de bezoeker een richtlijn wat hij terug moet doen om zijn schuld in te lossen.
Samenvatting wederkerigheid
-
Door iets gratis weg te geven creëer je onbewust het gevoel van schuld
-
Met gratis kan naast een product ook nuttige informatie worden bedoeld
-
Zorg ervoor dat er geen voorwaarden aan verbonden zijn, want anders neemt het effect af
-
De bezoeker wil graag zijn schuld kunnen inlossen, dus het is niet erg om dan ook die mogelijkheid te bieden
Over onze gastblogger Edo Wierenga
Edo Wierenga schrijft en adviseert over SEO en neuromarketing. Je kan onder meer bij hem terecht voor een website analyse om de knelpunten van je website op het gebied van SEO en neuromarketing zichtbaar te krijgen.
Ook geïnteresseerd in een gastrol op webgenerator.nl/blog?
Klik dan hier
|
Reageer op dit artikel
Niet-relevante reacties worden verwijderd. De website-link is "no-follow".
Rubrieken
-
Alle berichten (135) -
Content management (34)
-
Conversie (12)
-
E-commerce (25)
-
E-mail marketing (31)
-
Gastbloggers (13)
-
Klanten (3)
-
Leesvoer (2)
-
Magento (1)
-
Partners (2)
-
ProMail tips en nieuws (3)
-
SEO-feuilleton (2)
-
Social media (11)
-
Webdesign (10)
-
WebGenerator (13)
-
Website-ontwikkeling (19)
-
Zoekmachines (37)
