Efficiënt veelgestelde vragen beantwoorden
Een "FAQ" (Frequently Asked Questions) is een onderdeel dat u op veel websites tegenkomt. Door veelgestelde vragen met de antwoorden beschikbaar te maken voor de bezoekers van uw website kunt u bijvoorbeeld uw supportmedewerkers of helpdesk in hoge mate ontlasten. Maar een FAQ is ook bijzonder geschikt om potentiële klanten op gerichte wijze te overtuigen van de kwaliteit van uw producten en diensten.
Met de WebGenerator FAQ Module beheert u efficiënt de FAQ-sectie op uw website. In de module voert u alle informatie van een veelgestelde vraag in één scherm in: de vraag, het antwoord en de categorie. De module zorgt er vervolgens voor dat de vragen en antwoorden automatisch overzichtelijk op uw website worden geplaatst. De rubrieken - ofwel categorieën - kunt u zelf aanmaken en beheren. In de FAQ module is het mogelijk om in de tekst verwijzingen te maken naar andere delen op de website en andersom.
De manier waarop vragen en antwoorden op uw site worden getoond, kan naar uw wensen worden aangepast. Vragen en antwoorden kunnen op één pagina staan, maar ook op verschillende pagina's.
Omdat u via ons content management systeem verschillende rechten aan gebruikers te geven, kunt u materiedeskundigen binnen uw organisatie toegang geven tot het beheer van de FAQ, terwijl ze geen toegang hebben tot andere onderdelen van het websitebeheer. Zo kunnen supportmedewerkers bijvoorbeeld eenvoudig een bijdrage leveren aan de FAQ op uw website.
Omdat FAQ-pagina's vaak vol specifieke terminologie zitten, zijn het ook ideale landingspagina's voor de zoekmachines.
